Resi e rimborsi
Cambiare idea non costa nulla: hai 30 giorni dalla consegna per restituire il tuo ordine, con spedizione di reso sempre gratuita e a carico nostro.
Come effettuare un reso
Costi di reso
Il reso è sempre gratuito: nessun costo di spedizione a tuo carico e nessuna trattenuta sul rimborso. Rimborsiamo l'intero importo degli articoli resi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Condizioni e dettagli
Condizioni per l'accettazione del reso
I capi non devono essere stati indossati, lavati, stirati o trattati in alcun modo. Il sigillo di sicurezza monouso e il cartellino di autenticità devono essere perfettamente integri, così come tutte le etichette, in tessuto e pendenti. Gli articoli vanno restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, imballati in modo adeguato; calzature e accessori vanno resi nella loro scatola originale, che non deve essere danneggiata né utilizzata come imballo esterno.
Articoli non restituibili
Per ragioni igieniche non accettiamo il reso di articoli di intimo e costumi da bagno. Non è inoltre possibile restituire i buoni regalo. Un reso con sigillo di sicurezza tagliato, staccato, rimosso o manomesso non potrà essere accettato.
Tempi e modalità di rimborso
Dopo la verifica del reso ricevi un'email di conferma dell'avvenuta accettazione; il rimborso viene emesso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento dell'ordine (carta di credito, PayPal o bonifico bancario). I tempi di accredito effettivi dipendono dalla tua banca o dal circuito della carta.
Cambio taglia, colore o articolo
Indica nella richiesta di reso l'articolo o la taglia che preferisci: verifichiamo la disponibilità e ti spediamo il nuovo capo appena ricevuto il reso, senza costi di spedizione aggiuntivi. Per qualsiasi dubbio scrivici a eshop@brancaccioshop.com.
Articolo difettoso o spedizione errata
Ispeziona il pacco al momento della consegna: se l'imballo risulta manomesso o non integro, firma con riserva oppure rifiuta la consegna. Se un articolo presenta difetti o hai ricevuto un capo diverso da quello ordinato, scrivici subito: il reso è gratuito e la sostituzione o il rimborso hanno priorità di gestione. Potremmo chiederti qualche fotografia a supporto della segnalazione.
Diritto di recesso
Resta fermo il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione, che la nostra politica estende a 30 giorni con reso gratuito. Puoi utilizzare il modulo di recesso disponibile sul sito; in caso di recesso dell'intero ordine rimborsiamo anche le eventuali spese di consegna standard.
