Informativa sui rimborsi

Da Brancaccio Shop il reso è sempre gratuito. Hai 30 giorni di tempo dalla consegna per restituire uno o più articoli del tuo ordine: la spedizione di reso è interamente a carico nostro, tramite etichetta prepagata, e il rimborso è totale, senza alcuna trattenuta.

Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) hai il diritto di recedere dall'acquisto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato ricevete il prodotto. La nostra politica resi estende questo diritto a 30 giorni dalla consegna, sempre con spedizione di reso gratuita. In caso di consegne multiple, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo articolo.

Come richiedere un reso

  1. Scrivi a eshop@brancaccioshop.com entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e i codici degli articoli da restituire (in alternativa puoi utilizzare il modulo di recesso).
  2. Il nostro customer service ti invierà la conferma del reso con l'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni da seguire.
  3. Riponi i capi nell'imballo originale, applica l'etichetta e consegna il pacco al corriere indicato.

Ti invitiamo a non spedire alcun articolo prima di aver ricevuto la conferma: i resi non autorizzati o spediti autonomamente senza le nostre istruzioni non potranno essere accettati.

Reso in negozio

Puoi restituire o cambiare gratuitamente i tuoi acquisti anche presso la nostra boutique di Via Adolfo Omodeo 50, 80128 Napoli (NA), dal lunedì al sabato, ore 10:00 – 13:30 / 16:45 – 20:00, portando con te l'email di conferma dell'ordine.

Costi di reso

Il reso è sempre gratuito entro 30 giorni dalla consegna: la spedizione è a carico di Brancaccio Shop tramite etichetta prepagata e nessun importo viene trattenuto dal rimborso.

Cambio taglia, colore o articolo

Il cambio è gratuito: indica nella richiesta di reso l'articolo o la taglia che preferisci e, verificata la disponibilità, spediremo il nuovo capo senza costi aggiuntivi non appena ricevuto il reso.

Verifica e rimborso

Una volta ricevuto il reso, gli articoli saranno sottoposti a verifica e riceverai un'email di conferma dell'avvenuta accettazione. Il rimborso è emesso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, PayPal o bonifico bancario). In caso di recesso dell'intero ordine vengono rimborsate anche le eventuali spese di consegna standard. I tempi di effettivo accredito dipendono dalla banca o dal circuito della carta.

Condizioni per l'accettazione del reso

  • i capi non devono essere stati indossati, lavati, stirati o trattati in alcun modo;
  • il sigillo di sicurezza monouso e il cartellino di autenticità devono essere perfettamente integri e mai rimossi;
  • tutte le etichette, in tessuto e pendenti, devono essere al loro posto;
  • gli articoli vanno restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti, imballati in modo adeguato;
  • calzature e accessori vanno restituiti nella loro scatola originale, che è parte integrante del prodotto e non deve essere danneggiata né utilizzata come imballo esterno.

Merce difettosa o errore di spedizione

Ispeziona il pacco al momento della consegna: se l'imballo risulta manomesso o non integro, firma con riserva oppure rifiuta la consegna. In caso di articoli difettosi o di errori di spedizione, contattaci subito a eshop@brancaccioshop.com: il reso è gratuito e la sostituzione o il rimborso hanno priorità di gestione. Potremmo richiedere documentazione fotografica a supporto della segnalazione.

Resi non accettati

Il reso potrà essere rifiutato, o il rimborso ridotto in proporzione, in caso di: sigillo di sicurezza rimosso o manomesso; articoli utilizzati o danneggiati; etichette mancanti; resi non preventivamente autorizzati o spediti senza le nostre istruzioni.

Articoli esclusi dal reso

Per ragioni igieniche non sono accettati resi di articoli di intimo e costumi da bagno. Non è possibile restituire i buoni regalo.

Note legali

Venditore: BRANCACCIO SHOP DI STEFANO BRANCACCIO – Via Adolfo Omodeo 50, 80128 Napoli (NA), Italia – P.IVA IT06529061217. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana e soggette al Codice del Consumo e alla normativa europea in materia di vendita a distanza. Per qualsiasi domanda scrivi a eshop@brancaccioshop.com o chiama il +39 328 897 7578.